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新年特輯篇:我們的新征程 · 回眸2019 | 精
時間:2020-01-13   來源:   作者:辦公室




小  編  前  言



     精益求精的執(zhí)著,讓我們在前期設(shè)計管理中創(chuàng)造精品;精益求精的態(tài)度,讓我們在售后工作中贏得口碑;精益求精的理念,讓我們在內(nèi)部管理中形成規(guī)范.....房總?cè)耸冀K秉承“工匠精神”,強素質(zhì)、長本領(lǐng),始終懷著堅持不懈的信念和一顆敢于擔當?shù)男?,奮勇爭先,勇往直前,勇挑重擔,在平凡的工作崗位上造就不平凡,貢獻一份微薄之力。


前期設(shè)計精益求精,品質(zhì)工程前端保障


     公司自2019年以來承擔數(shù)十個房建開發(fā)項目以及市政配套建設(shè)項目的開發(fā)任務。除了在建近200萬平方米開發(fā)量的全流程的技術(shù)管理配合工作外,還承擔2019年度新開發(fā)項目近50萬方的前期設(shè)計管理工作。所謂“精工”出“細活”,從項目前期的設(shè)計管理、產(chǎn)品綜合研判再到后期室內(nèi)裝修、智能化專項設(shè)計等,時常在多個項目設(shè)計管理、項目報建審批中統(tǒng)籌管理安排,每一項前期設(shè)計工作都承載著無數(shù)房總?cè)说男燎诤顾蛯ζ焚|(zhì)工程的追求。



規(guī)范制度管理機制,提升內(nèi)控管理水平


      為提升工作效能,規(guī)范管理流程,公司以制度建設(shè)為抓手,進一步完善內(nèi)審管理、垃圾分類、信訪維穩(wěn)、信息宣傳、公章使用等多項制度,同時統(tǒng)籌協(xié)調(diào),解決好在執(zhí)行制度中存在的各項問題,促進公司各項工作標準化、常態(tài)化、規(guī)范化。其中,2019全年市長熱線接單332起,滿意率99.7%;數(shù)字城管接單64起,辦理率100%。



健全售后服務體系,全力打造優(yōu)質(zhì)品牌


      2019年,公司接待售后處理報修、投訴270余起,其中處理市長熱線6起,以服務承諾為標準,每次接到轉(zhuǎn)辦單都立即與住戶聯(lián)系,約定時間上門查看,最終均得到圓滿解決;處理數(shù)字城管投訴5起,每項投訴都做到了及時回復,立即維修,住戶滿意率均達到了100%。這一連串的數(shù)據(jù),連結(jié)著房總?cè)伺c每位住戶用心溝通,真誠辦事,一心為民的赤子之心。

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